Покупателю
Возврат
От мешка можно отказаться до получения, а после получения — в течение 7 дней без объяснения причин, если упаковка не вскрыта. Если письменная информация о порядке возврата не была вложена в посылку, срок увеличивается до 3 месяцев.
1Нераспакованный мешок
- Товарный вид мешка — невскрытая упаковка. Распакованный мешок возврату как товар надлежащего качества не подлежит.
- Обратную пересылку оплачивает покупатель. Стоимость доставки к покупателю не возвращается.
2Недостатки содержимого
Всё содержимое — бывшее в употреблении или отходы производства, не проверялось и продаётся как есть; покупатель уведомлён об этом до покупки на сайте, в правилах мешка, оферте и отдельной отметкой при оформлении. В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец не отвечает за недостатки, оговоренные при продаже. Неработоспособность, повреждения или бесполезность любой позиции основанием для претензии не являются.
3Недовес
- Единственная претензия по содержимому — вес нетто меньше выбранного при заказе.
- В течение 3 дней после получения пришлите на box@room6.su фото содержимого на весах с показаниями.
- По вашему выбору досылаем недостающий вес за наш счёт либо возвращаем стоимость недостающих граммов по цене заказа.
4Порядок и сроки возврата денег
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат наличными по безналичной оплате не производится.
- Срок — не более 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Зачисление — по срокам банка-эмитента, обычно 3–30 дней.
- При отказе до отгрузки возвращается вся сумма, включая доставку. На возвращённую сумму формируется чек возврата.
5Как оформить
- Письмо на box@room6.su с темой «Возврат»: номер заказа и причина.
- Отвечаем по мере поступления в течение 3 дней: направляем бланк заявления и адрес для отправки.
- Вы отправляете мешок и сообщаете трек-номер; после получения оформляем возврат.